Приглашаем Вас принять участие в Проекте «Ассоциации Делового Туризма Украины» (BTA Ukraine), направленного на обучение менеджеров отделов продаж туристических компаний.
В условиях высокой конкуренции на рынке туристических услуг, особенно актуальным становиться обучение менеджеров по продажам туров. Время диктует необходимость повышения профессионализма, чтобы увеличивать продажи, удерживать новых клиентов и строить долгосрочные отношения с постоянными клиентами компании.
«Ассоциация Делового Туризма Украины» предлагает вниманию директоров туристических агентств «Программу обучения отделов продаж».
1-ый этап Программы стартует в октябре 2008 года.
25 октября 2008 года, в здании Киевского Молодежного Центра Труда состоится базовый тренинг «Активные продажи в туризме», адрес: ул. Богдана Хмельницкого 78-А (район метро «Университет»).
Программа базового тренинга «Активные продажи в туризме»:
1 Модуль. Продажа, как результат знания продукта и эффективной коммуникации
Законы и каналы коммуникации, их влияние на продажу
Отношения/Доверие/ Подстройка под Клиента
Принципиальные отличия между продажей информированием/«втюхиванием»
2 Модуль. Продажа, как «конвертация возможностей»
Цикл продаж в туризме
Цель этапа «Установление контакта»
Техники взятия инициативы у Клиента с целью управления диалогом
(по тел./личная встреча)
3 Модуль: Цель этапа «Выявление потребности»
6 типов Клиентов по потребностям в туризме, и эффективные подходы к ним
Как выяснить потребности клиентов с помощью вопросов в туризме
Индивидуальные потребности Клиента – ключи к его кошельку
Фильтрация Клиентов по приоритетам работы с ними
4 модуль: Истинные причины возражений и «отговорки»
6 основных возражений в туризме
Оптимальная схема нейтрализации возражений в стиле «айкидо»
Работа со скидками /Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций
5 модуль: Как объяснить Клиенту, почему ему выгодно дать телефон/приехать в офис
Приемы завершения продажи
Звонок Клиенту по приезду из тура и планирование новой продажи
Профессионализм в продажах
Методы обучения: тренинг, мини-лекции, практические задания, ролевые игры, кейсы.
- Продолжительность: 1 день
- Время обучения: с 10:00 до 18:00
- Стоимость участия 1 чел.: 750 грн.+ НДС (20%)
- Тренер: Сивак Руслана Васильевна
- Ко-тренер: Антонюк Кристина Павловна
- Участники обеспечиваются методическими материалами.
- Обед входит в стоимость!!!
Приглашаются директора, руководители отделов продаж туристических фирм, со своими сотрудниками. Каждый руководитель получит консультацию тренера по организации мероприятий по внедрению результатов обучения и консультационную поддержку (дистанционно).
ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ В ТРЕНИНГЕ
Название фирмы _____________________________________________________________________________
Контактное лицо ______________________________________ Должность____________________________
Телефон ______________________ Факс _________________________ E-mail:_________________________
Адрес _______________________________________________________________________________________
Количество участников ___________ Ф.И.О.
1. _______________________________________
2. _______________________________________
3. _______________________________________
Печать и подпись руководителя ________________________
Должность__________________________ Ф.И.О. ______________________ Дата_______________________
Настоящим мы подтверждаем свое участие в тренинге «Активные продажи в туризме» и гарантируем своевременную оплату за участие.
Пожалуйста, направляйте заполненную Заявку в наш офис:
Тел./факс: +38 044 569-55-81/82
